Faites une différence dès aujourd’hui dans un cégep où chaque membre de l’équipe compte!

M. Éric Brunelle, votre supérieur immédiat au Service de consultation, cheminement et adaptation scolaire, a à cœur de maintenir la collaboration au sein de l'équipe avec comme objectif prioritaire : la satisfaction, l'aide et la réussite des étudiant.es.

Épaulé.e par une équipe dynamique et passionnée, voici un aperçu des mandats qui vous seront confiés : 

• Répondre aux personnes se présentant au comptoir d’accueil, tant en personne que par téléphone;
• Écouter les demandes des personnes, donner l’information appropriée et les diriger vers les services appropriés ou les accompagner dans les procédures à suivre;
• Consulter régulièrement les informations contenues dans le dossier pédagogique de l’étudiant.e à l’aide de l’application informatique CLARA ou à tout autre endroit, notamment le Portail, les échéanciers, le procédurier et toute information diffusée par le service;
• Gérer les rendez-vous des CAPIS et ceux des CO;
• Assister le personnel du SCCS dans la logistique de certains événements;
• Participer à l’élaboration des procédures et des normes associées au service à la clientèle;
• Percevoir les frais et comptabiliser la caisse.

Pour mener à bien la réalisation des tâches de ce poste, nous demandons :

• Un diplôme d’études professionnelles (DEP) avec option appropriée ou un diplôme d’études secondaires (DES) ou un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente et détenir une (1) année d’expérience pertinente;
• Le seuil minimal requis au Programme d'évaluation et d'amélioration du français : Assez bien (C);
• Avoir de l’expérience au niveau du service à la clientèle, notamment comme réceptionniste;
• Connaissance de Word, Excel et Outlook (niveaux intermédiaires);
• Connaissance de CLARA;
• Capacité à travailler sous pression (gestion du stress);
• Capacité à rechercher, retenir et diffuser l’information;
• Préoccupation quant à la qualité du service à rendre à la clientèle (tant à l’externe qu’à l’interne).
  

Le Cégep applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnes autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques à soumettre leurs candidatures. Si vous êtes une personne en situation de handicap, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.