Relevant de la Directrice générale des opérations clinique, la directrice de territoire a pour rôle d’assurer le développement, la rentabilité et la saine gestion des cliniques de la bannière Epiderma et Medicart, qui lui sont attitrées. Elle doit assurer l’atteinte des objectifs corporatifs et doit superviser, coacher et soutenir les directrices dans l’atteinte des objectifs de performance de leurs cliniques respectives.
Responsabilités de la Directrice de territoire
-Superviser le travail des directrices de clinique pour s’assurer qu’elles optimisent les activités opérationnelles, atteignent les objectifs de performance et respectent les budgets de la clinique qui leur est attitrée
-Suivre et contrôler les indicateurs clés de performance (KPI) tels que les ventes, salaires VS revenus, optimisation des plages horaires, taux de roulement, ect.
-Prendre en charge les plaintes clients irrésolues de niveau II
-En collaboration avec la directrice de la clinique, intervenir auprès des employés lors des cas complexes
-Agir à titre de personne-ressource pour les directrices de clinique
-Assurer une saine gestion des ressources humaines qui lui sont confiées
-Accompagner, coacher, soutenir, évaluer et encadrer les directrices dans l’accomplissement de leurs objectifs
-S’assurer que les directrices veillent à l’application des politiques et des standards de l’entreprise ainsi qu’au respect de l’image de marque et de l’expérience client
-Responsable de mettre en actions la philosophie corporative à tous les niveaux
-Assurer la liaison entre la clinique et la direction
-Effectuer toute autre tâche essentielle au bon fonctionnement des cliniques qui lui sont confiées
