Le/la représentant(e) au service technique a pour mission d'effectuer les diagnostics et/ou l'évaluations nécessaires reliés aux pièces et au service après-vente de nos différentes gammes d'équipement. Vous aurez une formation sur le fonctionnement des différents équipements de nettoyage et vous serez en contact avec une clientèle variée venant de partout au Canada

Membre de l’équipe du directeur service et équipements, le représentant au service technique remplit l'ensemble des fonctions suivantes :

• Agir en tant que point de contact principal pour les appels clients à l’échelle nationale et fournir des solutions techniques;
• Aborder les problématiques soulevées par les clients pour déterminer la nature et la cause de ces problèmes;
• Coordonner avec les techniciens de service pour les interventions si nécessaire;
  
• Informer les fournisseurs, les clients et les employés de la société des politiques relatives aux garanties et aux retours de marchandises;
• Accéder à une base de données concernant des prix et des clients pour assurer l’efficacité du service;
• Entrer les commandes dans le système de gestion des commandes;
• Vérifier la disponibilité des produits, gérer les inventaires, et coordonner pour assurer des livraisons rapides et efficaces;
• Suivre les commandes jusqu'à leur livraison et assurer un suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction;

• Être bilingue (français et anglais), oral et écrit, car le poste a une clientèle en partie anglophone;
• Aptitudes de base pour la mécanique, l’électromécanique et l’électricité;
• Expérience de commis comptoire pièces ou aviseur technique (un atout);
• Bonne capacité de communication et aptitudes pour le service à la clientèle au téléphone;
• Bon sens de l’organisation, autant dans la méthode de travail que dans la gestion de son temps;
• Respectueux et axé vers le client;
• Connaissance générale de l’informatique (suite Microsoft Office);

• Régime d’assurance collective
• Assurance invalidité longue durée
• Assurance dentaire
• Assurance vie
• Rabais d’employé
• Programme d’aide aux employés
• Assurance voyage
• Remboursement d’activités de formation et de perfectionnement
• Télémédecine
• REER participatif de l’employeur
• Congés mobiles
• Événements d'entreprise

• Tu seras admissible au programme d’assurance collective et au régime de retraite avec contribution de l’employeur;
• Nous offrons 13 jours de congé payés (5 jours de plus que les normes du travail) ainsi que des congés personnels;
  
• Nous prenons la santé de nos employés à coeur; c’est pour cette raison que nous mettons à disposition des collations santé et du café gratuit, en plus de rembourser une partie des frais d’inscription aux activités physiques;
• Tu bénéficieras de formations et participeras aux lancements de nouveaux équipements;
• Tu contribueras directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à ton expertise technique;
• Et surtout, tu te joins à une équipe de gens dynamiques, intègres, dédiés et agréables!