Vous détenez de l’expérience dans le domaine automobile et souhaitez relever un nouveau défi professionnel ? Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’organisation et votre capacité à mobiliser une équipe ?

Nous avons une belle opportunité pour vous.

Subaru Ste-Agathe est à la recherche d’un(e) Directeur.trice du service après-vente qui jouera un rôle clé dans les opérations de la concession. La personne titulaire du poste sera responsable d’assurer une gestion efficace et rentable du département tout en veillant à offrir une expérience client de qualité, à mobiliser son équipe et à favoriser la fidélisation de la clientèle. Elle contribuera également à optimiser les opérations afin d’assurer une utilisation maximale du temps disponible des techniciens.

Pourquoi joindre Subaru Ste-Agathe ?

• Concession Subaru en pleine croissance avec plus de 5 000 bons de travail client générés annuellement, assurant un volume d'affaires stable et stimulant.
• Département comprenant actuellement neuf (9) baies de mécanique, incluant une machine d’alignement, avec un projet d’agrandissement à venir ;
• Équipe jeune, dynamique et hautement compétente. Ambiance de travail exceptionnelle, culture d'entraide et de respect.

Gestion des opérations

• Assurer une gestion efficace et rentable du département du service après-vente ;
• Optimiser les opérations afin d’assurer une utilisation maximale du temps disponible des techniciens ;
• Assurer le suivi des objectifs, des indicateurs de performance et du bon fonctionnement quotidien du département ;
• Veiller au respect des standards du constructeur ainsi que des politiques et procédures de la concession.

Gestion de l’équipe

• Mobiliser, encadrer et soutenir l’équipe du service après-vente dans l’atteinte des objectifs ;
• Favoriser un environnement de travail collaboratif, professionnel et axé sur le travail d’équipe ;
• Participer au développement, à la formation et à l’évaluation des membres de l’équipe ;
• Planifier et coordonner les horaires du département selon les besoins opérationnels.

Expérience client

• Veiller à offrir une expérience client professionnelle et de qualité ;
• Assurer le traitement efficace des demandes et des situations plus complexes ;
• Mettre en place des pratiques favorisant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Collaboration et amélioration continue

• Collaborer avec les différents départements de la concession afin d’assurer le bon déroulement des opérations ;
• Participer à l’amélioration continue des processus et au développement du département ;
• Maintenir des relations professionnelles avec les partenaires et représentants du constructeur.

• Horaire de travail : Lundi au jeudi de 7h30 à 17h et le vendredi de 7h45h à 13h.
• Salaire à discuter selon l’expérience.

Venez évoluer au sein d'une équipe passionnée où votre leadership fera une réelle différence!

Équité, diversité et inclusion

Au Groupe Leclair, nous valorisons l’équité, la diversité et l’inclusion et croyons que chaque personne mérite une chance égale de contribuer à notre succès.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste. Seules les personnes sélectionnées seront contactées.