Travailler chez nous c'est...

Chomedey Hyundai, c’est bien plus qu’un concessionnaire automobile : c’est une équipe passionnée qui met l’humain au cœur de ses priorités! Situé à Laval, nous offrons un environnement de travail stimulant où le service à la clientèle et l’excellence sont au rendez-vous.

Vos défis et emploi du temps...

Nous sommes à la recherche d’un agent.e à la relance et à la prise de rendez-vous. 

L'agent.e à la relance et à la prise de rendez-vous effectue le suivi téléphonique requis auprès de la clientèle du service après-vente et veille au contrôle de la satisfaction de celle-ci. Le titulaire du poste sollicite la clientèle afin de fixer des rendez-vous pour l'entretien recommandé par le manufacturier ou pour promouvoir des spéciaux ou d’autres services après-vente.

Plus précisément:

• Solliciter la clientèle existante afin de promouvoir les services d'entretien recommandés par le constructeur et, s'il y a lieu, promouvoir aussi les autres services de l'après-vente selon les consignes de la direction.
• Fixer et confirmer des rendez-vous.
• Participer activement à la gestion et la mise à jour de la base de données relatives aux clients.
• Consulter l'historique des dossiers des clients avant d'effectuer les appels téléphoniques.
• Produire des rapports d'activité et conserver un dossier des réalisations relatives à la relance téléphonique.
• Participer activement à l'élaboration des scénarios d'appels afin d'atteindre les objectifs de prises de rendez-vous.
• Participer activement à la gestion des prises de rendez-vous du service.
• Assurer le suivi des dossiers sous sa responsabilité.

• Faire le suivi téléphonique des clients du service de l'après-vente dans les 48 heures en vue d'assurer la satisfaction de la clientèle.
• Recueillir auprès de la clientèle toutes les informations nécessaires pour contrôler la satisfaction de la clientèle.
• Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Les requis pour le poste...

- Expérience à un poste similaire;
- Bilingue;
- Axé sur le service à la clientèle;
- Organisation;
- Débrouillard.

Avantages...

• Formation continue
• Assurance invalidité longue durée
• Assurance dentaire
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Assurance vie
• Rabais d’employé
• Programme d’aide aux employés
• Activités sociales
• Assurance voyage
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• Stationnement sur place
• Possibilité d'avancement
• Gestionnaire à l'écoute
• Équipe dynamique
• Événements d'entreprise