Le responsable des systèmes de commerce électronique TI relève du directeur des solutions d’affaires TI et est responsable de la mise en place, de l’évolution et de la performance des plateformes de commerce électronique (eCommerce, B2C et B2B). Les sites web et l’intranet de l’entreprise pourront graduellement être transférés sous sa responsabilité.

Il agit comme un acteur clé en assurant le lien entre les domaines d’affaires et les solutions technologiques, en soutenant le processus complet des demandes des clients internes, de la définition des besoins jusqu'à l’implantation des changements, en passant par l’analyse fonctionnelle, le paramétrage des systèmes, la documentation et les tests. Il contribue également à l’amélioration des processus d’affaires actuels et joue un rôle important dans l’implantation du nouvel ERP.

La personne titulaire effectue des diagnostics opérationnels en analysant les processus d’affaires reliés aux systèmes de commerce électronique (eCommerce, B2C et B2B). Ses interventions visent à améliorer l’efficacité et l’efficience opérationnelle de l’entreprise. Elle procède à l’identification d’opportunités d’amélioration, ainsi qu’à la conception et à la mise en œuvre de stratégies et de solutions d’affaires pour les plateformes de commerce électronique. Elle apporte une vision globale d’optimisation des processus.

1. Compréhension et structuration des besoins :

• Collaborer avec les équipes internes (marketing, ventes, opérations etc) pour comprendre les besoins d’affaires;
• Soutenir les meilleures pratiques en termes de processus d’affaires;
• Traduire les besoins en requis fonctionnels clairs et structurés;
• Contribuer à la priorisation des initiatives de commerce électronique (eCommerce, B2C et B2B);

2. Analyse et choix des solutions :

• Évaluer les solutions technologiques (CMS, plateformes e-commerce, intranet, intégrations);
• Participer aux décisions d’architecture (build vs buy) et d’intégration;
• Recommander des solutions alignées avec les objectifs d’affaires et l’écosystème TI;

3. Mise en œuvre et livraison :

• Assurer la configuration, l’intégration, la documentation et l’implantation des plateformes;
• Coordonner les phases de développement, tests et déploiement;
• Assurer la qualité, la performance et la conformité des livrables.

4. Gestion et évolution des plateformes :

• Assurer la stabilité, la sécurité et la maintenance de commerce électronique;
• Identifier et piloter les améliorations continues;
• Participer à l'analyse des coûts et des bénéfices, aux analyses d'impacts organisationnels;
• Prendre en charge progressivement l’évolution des systèmes (eCommerce, B2C et B2B, intranet et sites web).

5. Vision écosystémique :

• Maintenir une cohérence entre les différentes plateformes (eCommerce, B2C et B2B, Web, intranet);
• Assurer l’intégration avec les systèmes existants (ERP, CRM, outils marketing);
• Contribuer à structurer l’écosystème numérique à long terme.

6. Collaboration et leadership transversal :

• Agir comme point de référence interne pour les plateformes commerce électronique (eCommerce, B2C et B2B);
• Collaborer étroitement avec les équipes TI, marketing et opérations;
• Participer à définir les indicateurs (KPI) requis afin de mesurer efficacement les processus d'affaires
• Faciliter la communication entre les parties prenantes techniques et d’affaires.

• Baccalauréat en administration des affaires, technologie numérique ou l’équivalent;
• Minimum de 5 années d'expérience pertinente dans des rôles liés aux plateformes numériques, eCommerce ou web;
• Expérience démontrée dans la mise en place ou l’évolution de système eCommerce, d’intranet et de sites web;
• Bonne compréhension des environnements CMS, eCommerce et des intégrations (ERP, CRM, API);
• Capacité à prendre en charge un projet de bout en bout : analyse, choix de solution, implantation et évolution;
• Bilinguisme (anglais / français) à l'oral et à l'écrit;
• Capacité à naviguer entre vision d’affaires et contraintes techniques;
• Autonomie, jugement et sens des responsabilités dans la prise de décision.

Compétences clés :

• Analyse fonctionnelle, structuration et documentation;
• Vision systémique des écosystèmes numériques;
• Capacité à gérer les priorités et à respecter les échéances de livraison (exécution);
• Collaboration inter équipes;
• Expérience dans le domaine manufacturier et distribution;
• Orienté vers le client, l'action et les résultats;
• Faire preuve d’initiative et d’innovation;
• Organisation méthodique du travail et gestion du temps.