Groupe Sani Marc Inc., leader canadien en produits nettoyants et assainissant, accessoires et équipements, est à la recherche d’un(e) Gestionnaire de profils.

L'objectif de ce poste est d'améliorer les produits et services et d'optimiser l'expérience client en utilisant les données et l'informations disponible afin de personnaliser les interactions et d'améliorer la satisfaction de notre clientèle. Ce rôle implique la compréhension des besoins des clients, la création de stratégies de communication ciblées et la collaboration avec d'autres équipes.

Membre de l’équipe du service à la clientèle, le gestionnaire de profils aura à participer aux défis suivants:

• Responsable de faire la création, réactivation ou désactivations des clients dans les différents systèmes;
• S’assurer que toute exigence ou particularité ont été noté au profil du client;
• Maintenir les profils des clients et dossiers à jour et en ordre;
• S’assurer que les prix clients correspondent à l’information reçue;
• Rédiger tout rapport requis pour la direction;
• Préparer les fichiers d’analyse de prix;
• Recommander des mesures visant à améliorer l’efficacité de son département ;
  
• Communiquer tout changement à un compte qui pourrait influencer nos relations quotidiennes avec celui-ci.

Pour performer tu dois:

• Avoir une bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation, tout en étant allumé!;
• Carburer aux défis et être un joueur d’équipe – c’est ensemble qu’on va plus loin!;
• Posséder un esprit analytique, avoir le souci du travail bien fait avec une bonne rapidité d’exécution;
• Avoir un aisance pour le travail d'équipe et la communication;
• Un diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe ou toutes autres expériences pertinentes;
• De très bonne connaissance de la suite Microsoft Office, plus particulièrement EXCEL;
• Être bilingue (français et anglais) car tu seras en contact avec des clients de partout au pays.

• Assurance invalidité longue durée
• Assurance dentaire
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Assurance vie
• Rabais d’employé
• Activités sociales
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• REER participatif de l’employeur
• Congés mobiles
• Possibilité d'avancement
• Équipe dynamique

Pourquoi venir travailler chez nous?

• Poste en télétravail hybride (deux jours semaine au bureau)
• Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui met l’accent sur le bien-être au travail et le développement de nos ressources;
• Nous croyons au développement de nos employés et aux opportunités de grandir dans l’entreprise;
• Nous prenons la santé de nos employés à coeur; c’est pour cette raison que nous mettons à disposition pleins de solution pour encourager les saines habitudes de vie;
• Ceci est une création de poste permanent et temps plein pour soutenir la croissance de l’entreprise;
• Tu seras admissible au programme d’assurance collective et au régime de retraite.

Travailler chez Sani Marc, c’est :

• Prendre ses responsabilités et le contrôle de ses dossiers - faire tout ce qu’il faut, en s’assurant de bien faire les choses;
• Adopter la bonne attitude, relever pleinement les défis et mettre toute la rigueur nécessaire pour bien accomplir son mandat;
• Être en contrôle en s’engageant personnellement et en s’impliquant directement dans l’accomplissement de son travail;
• Avoir la collaboration à coeur, se montrer dévoué et passionné - être un collaborateur et partenaire en mode solution, quelqu’un sur qui on peut s’appuyer.