Toutes LES Passions MÈNENT chez Sani-Marc !
Sani-Marc, entreprise reconnue pour son dynamisme et son esprit novateur, cherche à recruter.

Responsabilités principales

• Créer, prioriser, assigner et suivre les tâches et l’avancement du travail en fonction des livrables
• Assurer un support informatique de niveau 2 ou 3 aux clients internes en identifiant, recherchant et solutionnant les problématiques et en conseillant les usagers
• Faire le suivi et l’escalade des incidents non résolus
• Faire preuve de proactivité en détectant les problèmes potentiels et en prenant les mesures appropriées pour régler la situation
• Collaborer à l’installation et la configuration du matériel informatique, postes de travail, logiciels et périphériques
• Créer et gérer les accès (courriels, mots de passe, etc.)
• Maintenir les inventaires des équipements, des logiciels et des configurations à jour
• Former les usagers sur les technologies et sur les nouveautés
• Participer activement à la gestion des outils de suivi, de mise à jour et de rapports
• Participer à la gestion de projets pour toutes les installations et mises à niveau du système de sécurité
• Participer au support des environnements – local, infonuagiques et centres de données hébergés en mode partagé ou publics (AWS, Azure, etc.)
• Participer à l’amélioration des processus internes et des mises à jour afin de maintenir une documentation adéquate
• Documenter toutes les évolutions critiques, toutes les leçons à tirer d’expériences passées, et trouver des gains d’efficacité potentiels pour améliorer les procédés
• Participer au développement et à l’implantation des procédures d’utilisation
• Démontrer des aptitudes de travail d'équipe, être dynamique, concis, plein d’initiative, autonome et débrouillard

• Titulaire d’un DEP, AEC ou DEC en informatique ou toute autre formation ou expérience jugée équivalente
• Expérience de 2 à 4 ans comme technicien en soutien informatique et en sécurité
• Solides compétences informatiques – Systèmes Microsoft (serveurs, postes de travail), Exchange, Systèmes d’exploitation, Microsoft Office 365 (Suite Office, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Connaissance pratique des concepts du réseautage (Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP)
• Connaissance du stockage, sauvegarde, virtualisation (VMWare), WiFi, commutateurs, routeurs, pare-feu
• Connaissance en Téléphonie (3CX un atout), Visioconférence, MPLS
• Capacité à planifier, à organiser et à hiérarchiser la charge de travail afin de respecter les échéances
• Capacité à gérer les attentes et les perceptions des clients
• Souci marqué pour le service à la clientèle
• Excellente capacité à diagnostiquer les diverses problématiques de façon efficace
• Capacité d’adaptation aux changements et sens de l’urgence et de gestion des priorités
• Communication orale et écrite en français et anglais
• Très bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux
• Expérience dans l’utilisation de systèmes de billetteries multiclients

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Nous offrons un salaire compétitif, en fonction de votre expérience;
  
• Vous compterez sur un régime de vacances annuelles et de congés fériés supérieur à celui des Normes du travail et ce, dès la première année;
  
• Horaire estival flexible (télétravail possible, terminer le vendredi a midi possible, etc.);
  
• Nous offrons un régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
  
• Contribuez au régime de retraite en place et l’employeur y contribuera annuellement !
  
• Vous bénéficierez d’un rabais substantiel sur la grande majorité de nos produits. La culture devient ainsi encore plus accessible;
  
• Vous œuvrerez dans un environnement convivial et dynamique, dans une tenue de travail décontractée;
  
• Notre siège social est facilement accessible : nous disposons d’un grand stationnement avec bornes électrique.

Travailler chez Sani Marc, c’est :

• Prendre ses responsabilités et le contrôle de ses dossiers - faire tout ce qu’il faut, en s’assurant de bien faire les choses;
• Adopter la bonne attitude, relever pleinement les défis et mettre toute la rigueur nécessaire pour bien accomplir son mandat;
• Être en contrôle en s’engageant personnellement et en s’impliquant directement dans l’accomplissement de son travail;
• Avoir la collaboration à coeur, se montrer dévoué et passionné - être un collaborateur et partenaire en mode solution, quelqu’un sur qui on peut s’appuyer.